1、 住宅用户需要服务时，须出示与开锁地址相符的有效证件，或由两户以上邻居、辖区居委会、公安机关出具证明。
2、 租赁房屋的用户需要服务时，应出示租房协议和本人身份证。如其证明在屋内反锁时，须由邻居或辖区公安机关出具证明。合租住房的开锁前需在区居委会或公安机关备案，出具证明后方可服务。
3、 摩托车、汽车因为钥匙丢失或钥匙锁在车内时，此情况开锁应由驾驶员本人出示证明，行驶证、驾驶证（身份证）或由公安机关出具证明。
4、 由房屋租赁预约外出开锁时，应由房屋租赁出具委托书，房主携带相关证明、身份证共同到现场。
5、 电表箱、电力器材设备锁和通讯设备锁的开启须经其主管部门允许，并出示委托书。
6、 公安、法院机关预约外出开锁，应由公安、法院机关出示开锁委托书。
7、 居民住宅自来水管、暖气管道"突发性爆裂"、漏水或煤气发生泄露影响公共安全时，房门开启应由民警、消防人员、邻居、物业管理部门同时在场见证。若本房主不在现场，由上述见证人共同履行登记手续。
8、 各种性质的单位开启锁、保险柜（箱），须经本单位领导（法人代表）的同意认可，出示其营业执照及开启人的有效证件，并由其单位出具开锁委托书，并加盖公章。本中心严格为客户保密密码及相关的各种情况。在国家法定的节假日内，事业单位需开锁，恕不能为其服务。电梯锁的开启、修理应由该物业出具委托书。
9、 开锁程序不符或心存他念者请免开尊口。开锁过程严格保密，敬请客户及有兴趣者回避（离作业现场3.5米远）。各种项目的上门服务在验证手续无误后方可进行，其后必须请客户履行登记手续，以备后查。谢谢合作！
10、 房屋财产所属人夫妻间有矛盾纠纷、酗酒及酒后神志不清、智力有障碍人士、痴呆病人、处于发作期的精神病患者和未成年人任何理由的求助开锁都严禁开启。
11、 本为有偿服务，收费合理，技术先进。收费的数额与技术成正比，是以路途的远近，锁的损坏程度及锁的结构来收取费用。客户需要开锁或锁具修理服务时，请提前电话约定好价格。如若已到现场后客户反悔或证明不全、不符时，客户应支付员工的往返车费。
12、 对于高龄在70岁以上的独居不便的老人、对国家有贡献的全国劳模，本以传统的民族美德，给予优惠，开锁只收路途费，换锁修理只收成本费，但客户需提供真实的且与本服务相符的证明复印件，否则仍全额收费。
